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incompletas / inadequadas sobre o serviço","FormaContrato":"Internet","ProcurouEmpresa":"S","Respondida":"S","Situacao":"Finalizada avaliada","AvaliacaoConsumidor":"Resolvida","NotaConsumidor":"5","EdicaoConteudo":"N","InteracaoGestor":"N","CodigoClassificacao":"Z;Z;Z;Z;Z;8000"},{"Gestor":"Secretaria Nacional do Consumidor","SiglaRegiao":"N","SiglaUf":"PA","Cidade":"Parauapebas","AnoAbertura":"2017","MesAbertura":"11","DataAbertura":"2017-11-11","DatahoraResposta":"2017-11-15 11:04:56","DatahoraAnálise":null,"DatahoraRecusa":null,"DataFinalizacao":"2017-12-06","DataPrazoResposta":"2017-11-21","Prazoanalisegestor":null,"Temporesposta":"4","NomeFantasiaEmpresaAerea":"Latam Airlines (Tam)","Area":"Transportes","AssuntoReclamacao":"Aéreo","GrupoProblema":"Contrato / Oferta","DescricaoProblema":"Oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa","FormaContrato":"Internet","ProcurouEmpresa":"S","Respondida":"S","Situacao":"Finalizada não 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Resolvida","NotaConsumidor":"1","EdicaoConteudo":"N","InteracaoGestor":"N","CodigoClassificacao":"Z;Z;Z;Z;Z;1400"},{"Gestor":"Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor do Estado da Bahia","SiglaRegiao":"NE","SiglaUf":"BA","Cidade":"Salvador","AnoAbertura":"2017","MesAbertura":"1","DataAbertura":"2017-01-04","DatahoraResposta":"2017-01-13 07:32:21","DatahoraAnálise":null,"DatahoraRecusa":null,"DataFinalizacao":"2017-01-13","DataPrazoResposta":"2017-01-14","Prazoanalisegestor":null,"Temporesposta":"9","NomeFantasiaEmpresaAerea":"Latam Airlines (Tam)","Area":"Transportes","AssuntoReclamacao":"Aéreo","GrupoProblema":"Cobrança / Contestação","DescricaoProblema":"Dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores","FormaContrato":"Internet","ProcurouEmpresa":"S","Respondida":"S","Situacao":"Finalizada avaliada","AvaliacaoConsumidor":"Não 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Resolvida","NotaConsumidor":"1","EdicaoConteudo":"N","InteracaoGestor":"N","CodigoClassificacao":"Z;Z;Z;Z;Z;41ZZ"},{"Gestor":"Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor do Estado da Bahia","SiglaRegiao":"NE","SiglaUf":"BA","Cidade":"Salvador","AnoAbertura":"2017","MesAbertura":"1","DataAbertura":"2017-01-17","DatahoraResposta":"2017-01-19 15:12:11","DatahoraAnálise":null,"DatahoraRecusa":null,"DataFinalizacao":"2017-02-09","DataPrazoResposta":"2017-01-27","Prazoanalisegestor":null,"Temporesposta":"2","NomeFantasiaEmpresaAerea":"Latam Airlines (Tam)","Area":"Transportes","AssuntoReclamacao":"Aéreo","GrupoProblema":"Contrato / Oferta","DescricaoProblema":"Dificuldades com Programas de Fidelidade / Pontuação (resgate, alteração, transferência etc)","FormaContrato":"Telefone","ProcurouEmpresa":"S","Respondida":"S","Situacao":"Finalizada não avaliada","AvaliacaoConsumidor":"Não 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Maior","AnoAbertura":"2017","MesAbertura":"11","DataAbertura":"2017-11-28","DatahoraResposta":"2017-12-12 09:13:08","DatahoraAnálise":null,"DatahoraRecusa":null,"DataFinalizacao":"2017-12-12","DataPrazoResposta":"2017-12-08","Prazoanalisegestor":null,"Temporesposta":"14","NomeFantasiaEmpresaAerea":"Latam Airlines (Tam)","Area":"Transportes","AssuntoReclamacao":"Aéreo","GrupoProblema":"Vício de Qualidade","DescricaoProblema":"Atraso de voo","FormaContrato":"Internet","ProcurouEmpresa":"N","Respondida":"S","Situacao":"Finalizada avaliada","AvaliacaoConsumidor":"Resolvida","NotaConsumidor":"4","EdicaoConteudo":"N","InteracaoGestor":"N","CodigoClassificacao":"Z;Z;Z;Z;Z;23ZZ"},{"Gestor":"Secretaria Nacional do Consumidor","SiglaRegiao":"NE","SiglaUf":"PI","Cidade":"Floriano","AnoAbertura":"2017","MesAbertura":"10","DataAbertura":"2017-10-11","DatahoraResposta":"2017-10-16 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contratei","ProcurouEmpresa":"N","Respondida":"S","Situacao":"Finalizada avaliada","AvaliacaoConsumidor":"Não Resolvida","NotaConsumidor":"1","EdicaoConteudo":"N","InteracaoGestor":"N","CodigoClassificacao":"Z;Z;Z;Z;Z;1400"},{"Gestor":"Departamento Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor","SiglaRegiao":"S","SiglaUf":"PR","Cidade":"Cascavel","AnoAbertura":"2017","MesAbertura":"7","DataAbertura":"2017-07-30","DatahoraResposta":"2017-07-31 13:29:49","DatahoraAnálise":null,"DatahoraRecusa":null,"DataFinalizacao":"2017-07-31","DataPrazoResposta":"2017-08-09","Prazoanalisegestor":null,"Temporesposta":"1","NomeFantasiaEmpresaAerea":"Azul Linhas Aéreas","Area":"Demais Serviços ","AssuntoReclamacao":"Programas de Fidelidade / Benefícios (pontos, milhagem etc)","GrupoProblema":"Atendimento / SAC","DescricaoProblema":"Dificuldade de contato / demora no atendimento","FormaContrato":"Internet","ProcurouEmpresa":"N","Respondida":"S","Situacao":"Finalizada avaliada","AvaliacaoConsumidor":"Não 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Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor","SiglaRegiao":"S","SiglaUf":"PR","Cidade":"Pinhais","AnoAbertura":"2017","MesAbertura":"8","DataAbertura":"2017-08-10","DatahoraResposta":"2017-08-15 17:03:39","DatahoraAnálise":null,"DatahoraRecusa":null,"DataFinalizacao":"2017-08-22","DataPrazoResposta":"2017-08-20","Prazoanalisegestor":null,"Temporesposta":"5","NomeFantasiaEmpresaAerea":"Latam Airlines (Tam)","Area":"Transportes","AssuntoReclamacao":"Aéreo","GrupoProblema":"Vício de Qualidade","DescricaoProblema":"Negativa de embarque de passageiro (preterição / overbooking)","FormaContrato":"Internet","ProcurouEmpresa":"S","Respondida":"S","Situacao":"Finalizada avaliada","AvaliacaoConsumidor":"Não Resolvida","NotaConsumidor":"1","EdicaoConteudo":"N","InteracaoGestor":"N","CodigoClassificacao":"Z;Z;Z;Z;Z;31ZZ"},{"Gestor":"Departamento Estadual de Proteção e Defesa do 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Nacional do Consumidor","SiglaRegiao":"S","SiglaUf":"RS","Cidade":"Bagé","AnoAbertura":"2017","MesAbertura":"6","DataAbertura":"2017-06-23","DatahoraResposta":"2017-07-03 09:18:49","DatahoraAnálise":null,"DatahoraRecusa":null,"DataFinalizacao":"2017-07-24","DataPrazoResposta":"2017-07-03","Prazoanalisegestor":null,"Temporesposta":"10","NomeFantasiaEmpresaAerea":"Avianca - Voos internacionais","Area":"Transportes","AssuntoReclamacao":"Aéreo","GrupoProblema":"Vício de Qualidade","DescricaoProblema":"Extravio/ avaria de bagagem, carga, correspondência (ressarcimento, indenizações)","FormaContrato":"Internet","ProcurouEmpresa":"S","Respondida":"S","Situacao":"Finalizada não avaliada","AvaliacaoConsumidor":"Não Avaliada","NotaConsumidor":null,"EdicaoConteudo":"N","InteracaoGestor":"N","CodigoClassificacao":"Z;Z;Z;Z;Z;42ZZ"},{"Gestor":"Secretaria Nacional do Consumidor","SiglaRegiao":"S","SiglaUf":"RS","Cidade":"Bagé","AnoAbertura":"2017","MesAbertura":"7","DataAbertura":"2017-07-30","DatahoraResposta":"2017-08-14 14:44:10","DatahoraAnálise":"2017-08-07 18:23:38","DatahoraRecusa":"2017-08-01 17:14:30","DataFinalizacao":"2017-08-18","DataPrazoResposta":"2017-08-15","Prazoanalisegestor":"6","Temporesposta":"9","NomeFantasiaEmpresaAerea":"Avianca - Voos internacionais","Area":"Transportes","AssuntoReclamacao":"Aéreo","GrupoProblema":"Vício de Qualidade","DescricaoProblema":"Extravio/ avaria de bagagem, carga, correspondência (ressarcimento, indenizações)","FormaContrato":"Não comprei / contratei","ProcurouEmpresa":"S","Respondida":"S","Situacao":"Finalizada avaliada","AvaliacaoConsumidor":"Não Resolvida","NotaConsumidor":"1","EdicaoConteudo":"N","InteracaoGestor":"S","CodigoClassificacao":"Z;Z;Z;Z;Z;42ZZ"},{"Gestor":"Secretaria Nacional do 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